פרסום הסדרי נגישות

מבוא

אנו ברשת פנדה טויס  פועלים ומקדמים את נושא הנגישות. אנו רואים בלקוחות עם מוגבלות לקוחות שווי זכויות, הזכאים ליהנות מנגישות מלאה לנכסי ושרותי הארגון. אנו פועלים ע”פ המוגדר בחקיקת הנגישות ואף מעבר לכך. עפ”י חקיקה זו נכסינו מונגשים בהדרגה כמוגדר בתקנות הנגישות. נושאים בתחום נגישות השירות מבוצעים בלוח זמנים המוגדר בתקנות נגישות לשירות.

מטרתנו ליידע אותך כיצד ניתן ליהנות מהסדרי הנגישות של הארגון ולאפשר לכל לקוח עם או בלי מוגבלות שירות שוויוני ונגיש.

במידה ויש לך שאלות, הצעות שיפור נשמח לקבל את פנייתך ולסייע.

הדרכות נגישות לעובדים

כחלק מההערכות הכללית בנושא, במהלך שנת 2022 יעברו כלל העובדים ברשת ובפרט צוות עובדי הסניפים הדרכות במידע והתנסות להענקת שירות נגיש.

נגישות לסניפים:

כתובתדלת נגישה פיזיתחניית נכיםקופה נגישה
מתחם פורום ציפורים, מודיעיןכןקיים ברחובכן

1. חנות הצעצועים שבבעלותנו ממוקמת במתחם בו יש מקומות חנייה השמורים לאנשים עם מוגבלות, והם די קרובים לפתח החנות.

2. דרכי גישה ומעברים נוחים. החלל הפנימי בסניף פנדה טויס במודיעין מעוצב תוך שימת דגש על מעברים רחבים, על מנת לאפשר מעבר נוח של כיסא גלגלים או עזרי הליכה אחרים.

3. קופה נגישה.

4. תאורה טובה בכל מרחב העסק לטובת לקוחות עם לקות ראייה.

5. עזרה אישית של עובדי החנות בהובלת והעמסת הציוד הנרכש לרכב הלקוח.

נגישות מוקד ההזמנות הטלפוני

לקוח הבוחר לבצע את הזמנתו באמצעות מוקד ההזמנות, יוכל להיעזר בפתרונות הנגישות הרשומים מטה:

1. מענה טלפוני בחיוג למספר 054-3661565 בסבלנות ובשפה פשוטה ומובנת.

2. ניתן להזמין בקניה מאובטחת דרך אתר האינטרנט  https://pandatoys.co.il  

3. חלופות ליצירת קשר:

נגישות אתר האינטרנט

החברה השקיעה מאמצים ומשאבים רבים בהנגשת האתר, במטרה להקל על השימוש בו לכלל לקוחותיו וכמו כן להפוך את שירותי הרכישה באמצעות האתר לזמינים ונוחים יותר עבור אנשים עם מוגבלויות.

אמצעי תקשורת

אנו נשמח לקבל פניות לקבלת מידע ו/או הצעות לשיפור חווית הקניה הנגישה. להלן דרכי יצירת קשר:

בטלפון או בוואטסאפ למספר: 054-3661565 .

או במייל ל:  info@pandatoys.co.il

רשת פנדה טויס

רואה חשיבות רבה בטיפוח ושילוב עובדים עם מוגבלויות ופועלת רבות לשלבם בכלל סניפי הרשת.

נגישות אתר האינטרנט:

פנדה  טויס מאמינה ופועלת למען שוויון הזדמנויות במרחב האינטרנטי לבעלי לקויות מגוונות ואנשים הנעזרים בטכנולוגיה מסייעת לשימוש במחשב.

מידע על נגישות האתר

• אתר זה עומד בדרישות תקנות שיוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע”ג 2013.

• התאמות הנגישות בוצעו עפ”י המלצות התקן הישראלי (ת”י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA ומסמך WCAG2.0 הבינלאומי.

• הבדיקות נבחנו לתאימות הגבוהה ביותר עבור דפדפן פיירפוקס.

• האתר מספק מבנה סמנטי עבור טכנולוגיות מסייעות ותמיכה בדפוס השימוש המקובל להפעלה עם מקלדת בעזרת מקשי החיצים, Enter ו– Esc ליציאה מתפריטים וחלונות.

• מותאם לתצוגה בדפדפנים הנפוצים ולשימוש בטלפון הסלולרי.

• לשם קבלת חווית גלישה מיטבית עם תוכנת הקראת מסך, אנו ממליצים לשימוש בתוכנת NVDA העדכנית ביותר.